Errore 401
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Errore 401: state cercando di entrare in una zona riservata e il vostro nome utente o la vostra password sono incorretti. Vogliate riprovare di nuovo con dei dati corretti. Di seguito riportiamo le cause più frequenti degli errori di autenticazione e di accesso. Nella stragrande maggioranza dei casi, l'utente non può entrare perché incorre in uno di questi errori:
- Vi state connettendo a internet tramite AOL. Il servizio AOL fornisce il suo proprio browser che può provocare questo tipo di problema. Usate Mozilla Firefox, Chrome, Internet Explorer, Opera o Safari.
- Un firewall è installato nel vostro computer ed è mal configurato. Verificate la sua configurazione, oppure disattivatelo quando vi connette al nostro servizio.
- Se state usando un server proxy, verificate bene eventuali restrizioni. Alcuni proxy limitano certe connessioni, specialmente a zone membri o aree riservate di siti. È possibile che altre restrizioni si applichino. Per maggiori informazioni rivolgetevi al vostro fornitore di connessione privata o aziendale.
- Il vostro navigatore non è configurato per accettare i cookies. Vogliate correggere i parametri di sicurezza del vostro navigatore in modo da accettare tutti i cookies.
- La differenza tra maiuscole e minuscule è importante sia per quanto riguarda il nome utente che la password. Controllate il tasto CAPS LOCK o la capitalizzazione delle vostre lettere.
- Il nome utente e la password devono essere inseriti nell'ordine corretto e non possono essere intercambiati. Per esempio fate attenzione a non inserire il nome utente al posto della password e viceversa.
- Il vostro navigatore è forse configurato in modo da entrare dappertutto come utente anonimo usando il vostro email come password. Dovete cambiare questa situazione nei parametri di sicurezza delle opzioni internet.
- Se fate copia e incolla del nome utente e della password, fate attenzione a non includere spazi nella selezione perché in tal caso i dati non funzionerebbero.
- Se malgrado tutto questo siete sicuri di entrare i dati correttamente, non arrendetevi al primo tentativo. A volte il sistema, domanda le chiavi più di una volta, anche se sono corrette, soprattutto se si tratta del primo accesso.
- Di rado, il problema è dovuto a una cattiva configurazione di Internet Explorer. Se usate questo navigatore e avete problemi, provate con un altro come Mozilla Firefox, Chrome, Opera o Safari.
Se il problema dovesse persistere malgrado tutte queste verifiche, vogliate contattare il nostro servizio alla clientela